Структура

Директор: Мирзаев Нодиржон Хикматиллаевич

Основными задачами департамента являются следующее:

• Совершенствование ведения претензионного производства в Компании;
• Разработка нормативно-регламентирующей документации по урегулированию страховых претензий;
• Изучение зарубежных передовых технологий урегулирования страховых претензий и применение их в деятельности Департамента;
• Осуществление и развитие совместной деятельности по рассмотрению и урегулированию страховых претензий со страховыми и ассистанскими обществами, аджастерами, экспертными учреждениями, компетентными государственными органами и другими организациями;
• Осуществление постоянной работы по повышению качества и сокращению сроков урегулирования страховых претензий;
• Организация работы по своевременному принятию заявлений и претензий о выплате страховых возмещений (обеспечений);
• Изучение обстоятельств по конкретным случаям, сбор справок, заключений, иных документальных данных и информации для квалифицированного рассмотрения заявленных претензий клиентов (страхователей) Компании;
• Проведение внутренней профессиональной экспертизы предоставленных документов (доказательств) по рассматриваемым случаям;
• Ведение мониторинга (учета) заявленных, рассматриваемых, урегулированных и неурегулированных  претензий (убытков), составление отчетов (ведение учета). 

К функциям департамента относятся следующее:

• Оформление претензионных дел в установленном порядке согласно регламенту ведения претензионных дел;
• Рассмотрение заявленных страховых претензий и требований о выплате страхового возмещения (обеспечения), сбор и изучение поступивших документов;
• При принятии решения о признании совершившегося события страховым случаем, предоставление документов на оплату в Центральную бухгалтерию;
• При принятии решения об отказе в выплате страхового возмещения (обеспечения) своевременное направление в письменной форме страхователю мотивированное обоснование причины отказа;
• Организация систематизированного учета и хранения заключений Департамента по результатам расследования страхового события и решений принимаемых Комиссий по конкретным случаям;
• Контроль за исполнением решений Комиссии, по каждому рассмотренному случаю и ведение учета их исполнения;
• Анализ практики рассмотрения требований о выплате страховых возмещений за предыдущие периоды деятельности Компании;
• Осуществление подготовки месячных, квартальных, годовых отчетов по результатам деятельности Департамента;
• Контроль над деятельностью филиалов в вопросах урегулирования страховых претензий;
• Осуществление иной деятельности, необходимой для выполнения возложенных на Департамент задач и не противоречащей Уставу Компании.

Телефон: +998 78 147-11-00 (320)
Электронная почта: n.mirzayev@alskom.uz